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1. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Il marchio “Borgo Tessile” come tutti gli altri marchi siano essi figurativi o meno, e tutti gli altri segni distintivi, denominazioni sociali, marchi di servizio, nomi e denominazioni commerciali, illustrazioni, immagini, loghi, disegni registrati e non registrati, diritti d’autore e brevetti (proprietà intellettuale), riprodotti sui nostri prodotti, nel sito di e-commerce, su accessori e imballaggi, registrati o meno, sono e rimangono di proprietà esclusiva della Home Concept S.r.l.. Qualsiasi riproduzione, anche parziale, come anche qualunque modifica o uso della proprietà intellettuale, per qualsivoglia ragione e in qualsiasi forma, senza nostra preventiva autorizzazione espressa in forma scritta, sono assolutamente proibiti, come è anche proibita qualsiasi combinazione o uso in concomitanza con qualunque altro marchio, segno, logo e più in generale ogni altro segno distintivo atto a formare un segno complesso.
2. DENOMINAZIONE DEL SITO E TITOLARITÀ
Le presenti Condizioni Generali di Vendita ("Condizioni Generali di Vendita" o, alternativamente, "CGV") disciplinano l'offerta e la vendita di Prodotti distribuiti tramite il sito web www.borgotessile.com ("Sito") da parte di HOME CONCEPT S.r.l. Via Monte Bianco n. 25 - 05015 Fabro (TR) P.Iva e Cod. Fisc. 12420061009.
Ambito di applicazione delle CGV
2.1 L'offerta e la vendita dei Prodotti sul Sito costituiscono un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo") e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.
2.2 Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutti i contratti conclusi con Home Concept sul Sito.
2.3 Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito nella sezione "Condizioni Generali di Vendita". Gli utenti sono pertanto invitati ad accedere con regolarità al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita.
2.4 Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell'ordine di acquisto.
2.5 Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi da Home Concept che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.
Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita.
2.6 L'utente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita, che HOME CONCEPT S.r.l. mette a sua disposizione nella sezione "Condizioni Generali di Vendita" del Sito e di cui gli è consentita la memorizzazione e la riproduzione, nonché tutte le altre informazioni che HOME CONCEPT gli fornisce sul Sito, sia prima che durante la procedura di acquisto.
3. ACQUISTI SU SITO
3.1 L’acquisto, Ai sensi della clausola 4 che segue, è consentito sia a utenti che rivestano la qualità di consumatori, sia a utenti che non rivestano tale qualità. Alle persone fisiche l'acquisto è consentito solo a condizione che esse abbiano compiuto gli anni diciotto.
3.2 Ai sensi dell'art. 3, I comma, lett. a) del Codice del Consumo si ricorda che rivestono la qualità di consumatori le persone fisiche che, in relazione all'acquisto dei Prodotti agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta.
3.3 HOME CONCEPT si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano (i) da un utente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale; (ii) da un utente che abbia in precedenza violato le presenti CGV e/o le condizioni e/o i termini del contratto di acquisto con HOME CONCEPT; (iii) da un utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito; (iv) da utenti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti ovvero che non abbiano inviato tempestivamente a HOME CONCEPT i documenti dalla stessa richiesti o che le abbiano inviato documenti non validi.
4. REGISTRAZIONE AL SITO
4.1 La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi al Sito l’utente deve compilare l’apposito modulo, inserendo nome, cognome, indirizzo, luogo e data di nascita, numero di telefono, un indirizzo e-mail e una password e cliccare sul tasto [Invia].
La registrazione al Sito, tramite l'apertura di un account personale, consente, all'utente registrato ("Utente Registrato"), di:
- salvare e modificare i propri dati;
- accedere a tutte le informazioni relative agli ordini e ai resi;
- seguire lo stato dell'ordine;
- gestire i propri dati personali e aggiornarli in qualsiasi momento;
- esprimere il consenso al trattamento dei propri dati personali per l'invio da parte di Home Concept s.r.l. di newsletter.
4.2 Le credenziali di registrazione (indirizzo e-mail e password) devono essere conservate con estrema cura e attenzione. Esse possono essere utilizzate solo dall'utente e non possono essere cedute a terzi. L'utente si impegna a mantenerle segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso. Egli si impegna inoltre a informare immediatamente Home Concept, contattandola via mail all’indirizzo ecommerce@borgotessile.com o telefonicamente al n. 0763 831380 ., nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle stesse.
4.3 L'Utente Registrato garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione al Sito sono complete e veritiere e si impegna a tenere Home Concept S.r.l. indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell'utente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.
5. ANNULLARE O MODIFICARE UN ORDINE
Per modificare o annullare un ordine è necessario contattare entro e non oltre 24 ore dall’invio dell’ordine HOME CONCEPT, via email a ecommerce@borgotessile.com o telefonicamente al numero +39 0763 831380 indicando SEMPRE il numero ordine di riferimento.
6. INFORMAZIONI SU STATO DELL’ORDINE E SPEDIZIONI
Al momento della spedizione l’Utente riceverà all’indirizzo email indicato in fase d’ordine il numero di spedizione mediante il quale potrà tracciare i propri acquisti sul sito del corriere oppure tramite call-center dello stesso.
7. INFORMAZIONI SU FATTURE, BONIFICI, RICHIESTA COPIE DI DOCUMENTI E MODIFICHE ANAGRAFICHE
Per richiedere copie di documenti fiscali e/ o modifiche anagrafiche l’Utente dovrà contattare Home Concept via mail all’indirizzo ecommerce@borgotessile.com o telefonicamente al +39 0763 831380 ricordando di indicare SEMPRE il tipo ed il numero di documento per il quale si richiede la copia e/o la correzione.
8. MODALITÀ DI PAGAMENTO
Gli acquisti fatti su serafinishop.com sono sicuri e garantiti e il pagamento può avvenire a scelta con una delle seguenti modalità:
- Pagamento con Bonifico Bancario Anticipato
- Pagamento con Carta di Credito.
- Pagamento con sistema Paypal
- Contrassegno (solo per clienti Italia) ad un costo aggiuntivo di 5€
8.1 Pagamento tramite bonifico bancario anticipato
In caso di pagamento tramite bonifico bancario anticipato l'ordine sarà gestito solo dopo la conferma di avvenuto accredito dell’intero importo.
Il pagamento dovrà avvenire entro 5 giorni lavorativi a partire dalla data dell'ordine. Per una corretta e veloce gestione dell’ordine il Cliente nella causale dovrà indicare numero ordine, data, nome e cognome del Cliente.
Scaduto tale termine l’ordine verrà automaticamente annullato.
Le disponibilità del prodotto scelto sarà valutata al momento dell'accredito.
Il bonifico dovrà essere intestato a:
HOME CONCEPT S.r.l. Via Monte Bianco n. 25 – 05015 Fabro (TR)
IBAN: IT 87 E 03069 71492 100000000324
Codice SWIFT: BCITITMM
8.2 Pagamento con carta di credito
Laddove l’Utente scelga di pagare con carta di credito il gateway di pagamento di riferimento provvederà ad autorizzare l’addebito dell’importo relativo all’acquisto effettuato. In caso di annullamento verrà richiesta da HOME CONCEPT S.R.L. l’annullamento della transazione e lo storno dell’importo impegnato.
I tempi di svincolo dipendono esclusivamente dal gateway di pagamento. Una volta effettuato l’annullamento della transazione HOME CONCEPT non potrà essere in nessun caso ritenuta responsabile per ritardi e/o danni provocati dal gateway di pagamento.
HOME CONCEPT si riserva la facoltà di richiedere all’Utente informazioni aggiuntive o invio di copie di documenti che dimostrino la titolarità della carta utilizzata.
In caso di rifiuto HOME CONCEPT si riserva la facoltà di non accettare la conclusione del contratto. In nessun momento della procedura di acquisto mediante carta di credito HOME CONCEPT è in grado di conoscere informazioni personali relative al titolare della stessa atteso che le informazioni vengono trasmesse direttamente al gateway di pagamento che gestisce la transazione.
8.3 Pagamento con PAY PAL
Selezionando il tipo di pagamento PayPal, l’Utente sarà reindirizzato ad una pagina del sito PayPal e il pagamento avverrà secondo le modalità ivi indicate.
Le informazioni fornite sul sito PayPal non saranno condivise con HOME CONCEPT ma saranno gestite direttamente dallo stesso.
In caso di annullamento dell'ordine o di mancata accettazione da parte di HOME CONCEPT l'importo sarà rimborsato sul conto PayPal.
HOME CONCEPT non sarà in nessun modo responsabile per ritardi e/o danni provocati in tale fase.
9. SPEDIZIONE E COSTI
Il costo della spedizione è gratuito in Italia per ordini con importo superiore ad € 100,00. Negli altri Stati europei è prevista una tariffa forfettaria.
Eventuali oneri doganali non sono inclusi nel prezzo dell’articolo o nelle spese di spedizione. Queste spese sono a carico dell’acquirente e dovranno essere corrisposte al corriere.
10. TEMPI E MODALITÀ DI CONSEGNA
Gli ordini verranno gestiti da HOME CONCEPT S.r.l dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 12:00. Gli ordini effettuati dopo le 12:00 e durante il fine settimana verranno gestiti dal primo giorno non festivo successivo.
Nel caso di primo ordine HOME CONCEPT si riserva il diritto di chiedere alla propria banca di contattare l’istituto bancario del cliente per l’approvazione del pagamento. Questa richiesta potrebbe provocare un piccolo ritardo nella consegna del vostro primo ordine.
Tempi medi:
Italia- Standard 3-6 giorni lavorativi- Express 1-2 giorni lavorativi
Europa- Standard 3-7 giorni lavorativi- Express 2 giorni lavorativi
Extra Eu- Standard 3-8 giorni lavorativi
In ogni caso la data di consegna è meramente indicativa e non è in nessun modo impegnativa per HOME CONCEPT.
10.1 Con la conferma dell’acquisto da parte del cliente si perfeziona un rapporto commerciale che impegna il cliente a ritirare la merce al momento della consegna. Se per qualsiasi motivo il cliente non dovesse ritirare la merce le spese di spedizione e giacenza andrebbero addebitate al cliente stesso e dedotte dall’eventuale rimborso di HOME CONCEPT.
10.2 Il corriere incaricato richiederà, al momento della consegna del collo, la firma del destinatario o di chi ne fa le veci come prova di consegna. È possibile effettuare richieste di variazione di qualsiasi informazione necessaria alla consegna dell'ordine sia tramite il Servizio Clienti di HOME CONCEPT, sia direttamente al corriere incaricato. Qualora il destinatario, o chi ne fa le veci, si accordi direttamente con il corriere incaricato per una consegna della merce senza apporre la propria firma, HOME CONCEPT non si riterrà responsabile di eventuali mancanze e nessuna pretesa potrà essere avanzata nei confronti dell'azienda.
11. STATO DELL’ORDINE
Ricordiamo ai clienti che possono controllare lo stato del proprio ordine inviando una mail all’indirizzo mail ecommerce@borgotessile.com, oppure chiamando il Servizio Clienti indicando il nome e il numero di ordine.
Non è possibile annullare o modificare un ordine che sia già in stato “spedito”.
12. DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso è regolato dalla vigente normativa art. 64 Codice del Consumo così come modificato dal DECRETO LEGISLATIVO 21 febbraio 2014, n. 21.
L’Utente che riveste la qualifica di Consumatore di cui al punto 3.2 ha diritto di recedere dal contratto per qualsiasi motivo e senza alcuna penalità entro 14 giorni dal giorno di consegna dell’ordine e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti all'articolo 56, comma 2, e all'articolo 57 del suddetto decreto.
Nota Bene: Non possono esercitare il diritto di recesso coloro che acquistano con Partita IVA.
13. RESO E RIMBORSI
È possibile richiedere il reso per tutti gli articoli in vendita, a eccezione dei modelli personalizzati, per ottenere un cambio o un rimborso.
È possibile richiedere un reso cliccando sulla voce “Richiedi un Reso” presente in tutte le pagine nella parte bassa del sito.
Una volta che il reso sarà approvato da Home Concept S.r,l., riceverete una mail con tutte le informazioni per effettuare la restituzione del prodotto.
Home Concept S.r.l., si riserva il diritto di rifiutare il reso o di chiedere informazioni aggiuntive, foto o altri elementi sul prodotto da restituire, prima di accettare tale restituzione.
La merce dovrà essere restituita entro 14 giorni dalla spedizione dell’ordine.
I rimborsi saranno gestiti una volta ricevuto e accettato il reso da voi inviato. Avvisiamo i nostri clienti che, in caso di reso dell'ordine, i costi di oneri doganali e altre tasse riguardanti la spedizione di reso saranno detratti dal rimborso. In caso di cambio invece, tali costi saranno sostenuti da Home Concept.
Per gli ordini pagati con carta di credito o Pay Pal vi verrà stornato il pagamento con conseguente riaccredito sul conto corrente dalla vostra banca.
Se l’ordine è stato pagato in contrassegno sarà necessario che ci comunichiate le vostre coordinate bancarie sulle quali sarà possibile effettuare il bonifico dell’importo da rimborsare.
I tempi per gli eventuali rimborsi possono cambiare da banca a banca, quindi non sono dipendenti dall’attività di Home Concept Srl (generalmente il riaccredito viene fatto nei 7 giorni successivi alla ricezione del reso).
14. DECADENZA DEL DIRITTO DI RECESSO
L’Utente decade dal diritto di recesso e dal conseguente diritto al rimborso nel caso in cui HOME CONCEPT accerti la sussistenza di anche sola una delle seguenti condizioni:
- Utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo;
- Mancanza della confezione esterna e/o dell’imballaggio interno originale;
- Assenza di componenti del prodotto (accessori);
- Danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto
Nei casi sopra indicati HOME CONCEPT provvederà a restituire all’Utente la merce addebitando i costi di spedizione.
15. LEGGE APPLICABILE
15.1 Il contratto di acquisto concluso sul Sito è regolato dalla legge italiana.
15.2 E' fatta salva la applicazione agli Utenti consumatori che non abbiano la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese in cui essi hanno la loro residenza abituale, in particolare in relazione al termine per l'esercizio del diritto di recesso, al termine per la restituzione dei Prodotti, in caso di esercizio di tale diritto, alle modalità e formalità della comunicazione del medesimo e alla garanzia legale di conformità.
15.3 Si ricorda che nel caso di utente consumatore, per ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è competente il foro del luogo in cui l'utente risiede o ha eletto domicilio. Nel caso di utente non consumatore, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è esclusivamente competente il foro di Terni.
15.4 L'utente che risiede in uno stato membro dell'Unione Europea diverso dall'Italia, può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell'11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 2.000,00. Il testo del regolamento è reperibile sul sito www.eur-lex.europa.eu.
16. AVVISO AI CONSUMATORI- Risoluzione delle controversie online (ODR Online Despute Resolution)
In ottemperanza a quanto stabilito dall’art. 14 del Regolamento EU 524/2013/EU l’Utente consumatore è informato che, in alternativa alla controversia giudiziale, sia il consumatore che Home Concept S.r.l. potranno avvalersi della soluzione alternativa delle dispute on line presentando un reclamo attraverso la piattaforma istituita dalla Commissione Europea.
Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete.
La piattaforma è disponibile al seguente link (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
HOME CONCEPT S.r.l. sarà contattabile dall'organismo al seguente indirizzo:
ecommerce@borgotessile.com
Per qualsiasi chiarimento in merito potete contattarci all’indirizzo email pubblicato nel presente documento.
17. SUGGERIMENTI/SEGNALAZIONI/RECLAMI
Per qualsiasi suggerimento, reclamo e/o segnalazione potete scrivere a ecommerce@borgotessile.com
18. CONTATTI
EMAIL: ecommerce@borgotessile.com
TEL:0763 831380
SEDE LEGALE: Via Monte Bianco n. 25, 05015 – Fabro (TR)
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Ultimo aggiornamento 19/02/2020
