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1. GEISTIGES EIGENTUM
Die Marke „Borgo Tessile“, wie alle anderen Marken, ob bildlich oder nicht, und alle anderen Unterscheidungszeichen, Firmennamen, Dienstleistungsmarken, Handelsnamen und Bezeichnungen, Illustrationen, Bilder, Logos, eingetragene und nicht eingetragene Designs, Rechte des Autors und Patente (geistiges Eigentum), die auf unseren Produkten, auf der E-Commerce-Website, auf Zubehör und Verpackung reproduziert werden, ob registriert oder nicht, sind und bleiben das ausschließliche Eigentum von Home Concept Srl. Jede Vervielfältigung, auch teilweise, sowie jede Änderung oder Nutzung geistigen Eigentums, aus welchem Grund und in welcher Form auch immer, ohne unsere vorherige ausdrückliche schriftliche Genehmigung sind absolut verboten, ebenso ist jede Kombination oder Nutzung in Verbindung mit anderen Marken, Zeichen, Logos und ganz allgemein jedem anderen Unterscheidungszeichen verboten fähig, ein komplexes Zeichen zu bilden.
2. NAME DER WEBSITE UND EIGENTUM
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen („Allgemeine Verkaufsbedingungen“ oder alternativ „CGV“) regeln das Angebot und den Verkauf von Produkten, die über die Website www.borgotessile.com („Website“) von HOME CONCEPT Srl Via Monte Bianco n. 25 - 05015 Fabro (TR) Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und Steuergesetzbuch. 12420061009.
Geltungsbereich des GCS
2.1 Das Angebot und der Verkauf der Produkte auf der Website stellen einen Fernabsatzvertrag dar, der durch Kapitel I, Titel III (Artikel 45 ff.) des Gesetzesdekrets vom 6. September 2005, Nr. 206 („Verbrauchergesetzbuch“) und durch Gesetzesdekret vom 9. April 2003, Nr. 70, die die Regulierung des elektronischen Geschäftsverkehrs enthält.
2.2 Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Verträge, die mit Home Concept auf der Website geschlossen werden.
2.3 Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen können jederzeit geändert werden. Alle Änderungen und/oder neuen Bedingungen gelten ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung auf der Website im Abschnitt „Allgemeine Verkaufsbedingungen“. Benutzer werden daher gebeten, regelmäßig auf die Website zuzugreifen und vor einem Kauf die aktuellste Version der Allgemeinen Verkaufsbedingungen einzusehen.
2.4 Es gelten die Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Absendung der Bestellung in Kraft waren.
2.5 Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln nicht den Verkauf von Produkten durch andere Parteien als Home Concept, die auf der Website über Links, Banner oder andere Hyperlinks präsent sind.
Vor der Durchführung von Handelsgeschäften mit diesen Unternehmen ist es notwendig, deren Verkaufsbedingungen zu prüfen.
2.6 Der Nutzer ist verpflichtet, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die HOME CONCEPT Srl ihm im Abschnitt „Allgemeine Verkaufsbedingungen“ der Website zur Verfügung stellt und die er speichern und vervielfältigen darf, sowie alle anderen Informationen sorgfältig zu lesen die HOME CONCEPT auf der Website sowohl vor als auch während des Kaufvorgangs bereitstellt.
3. KÄUFE AUF DER WEBSITE
3.1 Der Kauf gemäß nachstehender Ziffer 4 ist sowohl Nutzern gestattet, die den Status eines Verbrauchers haben, als auch Nutzern, die diesen Status nicht haben. Der Kauf ist natürlichen Personen nur unter der Voraussetzung gestattet, dass sie mindestens achtzehn Jahre alt sind.
3.2 Gemäß Art. 3, I Absatz, Buchstabe. a) des Verbraucherschutzgesetzes beachten Sie bitte, dass Verbraucher natürliche Personen sind, die im Zusammenhang mit dem Kauf der Produkte zu Zwecken handeln, die nicht im Zusammenhang mit einer ausgeübten unternehmerischen, kommerziellen, beruflichen oder handwerklichen Tätigkeit stehen.
3.3 HOME CONCEPT behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, die (i) von einem Benutzer stammen, mit dem sich ein laufender Rechtsstreit befindet; (ii) durch einen Nutzer, der zuvor gegen diese AGB und/oder die Bedingungen und/oder Bedingungen des Kaufvertrags mit HOME CONCEPT verstoßen hat; (iii) von einem Benutzer, der an Betrug jeglicher Art beteiligt war, insbesondere an Betrug im Zusammenhang mit Kreditkartenzahlungen; (iv) von Nutzern, die falsche, unvollständige oder sonst ungenaue Identifikationsdaten angegeben oder die von HOME CONCEPT angeforderten Dokumente nicht unverzüglich oder ungültige Dokumente gesendet haben.
4. REGISTRIERUNG AUF DER WEBSITE
4.1 Die Registrierung auf der Website ist kostenlos. Um sich auf der Website zu registrieren, muss der Benutzer das entsprechende Formular ausfüllen, Vor- und Nachname, Adresse, Geburtsort und -datum, Telefonnummer, eine E-Mail-Adresse und ein Passwort eingeben und auf die Schaltfläche [Senden] klicken.
Die Registrierung auf der Website durch die Eröffnung eines persönlichen Kontos ermöglicht dem registrierten Benutzer („Registrierter Benutzer“):
- Ihre Daten speichern und ändern;
- Zugriff auf alle Informationen zu Bestellungen und Retouren;
- den Status der Bestellung verfolgen;
- Ihre persönlichen Daten verwalten und jederzeit aktualisieren;
- Ausdrückliche Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für den Versand von Newslettern durch Home Concept srl.
4.2 Die Registrierungsdaten (E-Mail-Adresse und Passwort) müssen mit äußerster Sorgfalt und Aufmerksamkeit aufbewahrt werden. Sie können nur vom Nutzer genutzt werden und sind nicht an Dritte übertragbar. Der Nutzer verpflichtet sich, diese geheim zu halten und dafür zu sorgen, dass kein Dritter Zugriff darauf erhält. Er verpflichtet sich außerdem, Home Concept unverzüglich zu informieren, indem er sie per E-Mail unter ecommerce@borgotessile.com oder telefonisch unter der Nr. 0763 831380., für den Fall, dass Sie eine missbräuchliche Verwendung oder missbräuchliche Weitergabe derselben vermuten oder Kenntnis davon erlangen.
4.3 Der registrierte Benutzer garantiert, dass die während des Registrierungsvorgangs auf der Website angegebenen persönlichen Daten vollständig und wahrheitsgemäß sind und verpflichtet sich, Home Concept Srl schadlos zu halten und von jeglichen Schäden, Schadensersatzverpflichtungen und/oder Sanktionen freizustellen, die sich aus und/oder im Zusammenhang damit ergeben der Verstoß des Benutzers gegen die Regeln zur Registrierung auf der Website oder zur Aufbewahrung von Registrierungsdaten.
5. EINE BESTELLUNG STORNIEREN ODER ÄNDERN
Um eine Bestellung zu ändern oder zu stornieren, müssen Sie HOME CONCEPT spätestens 24 Stunden nach dem Absenden der Bestellung per E-Mail an ecommerce@borgotessile.com oder telefonisch unter +39 0763 831380 kontaktieren und IMMER die Referenz-Bestellnummer angeben.
6. INFORMATIONEN ZUM BESTELLSTATUS UND VERSAND
Zum Zeitpunkt des Versands erhält der Nutzer an die im Bestellvorgang angegebene E-Mail-Adresse die Versandnummer, über die er seine Einkäufe auf der Website des Kuriers oder über das Callcenter des Kuriers verfolgen kann.
7. INFORMATIONEN ZU RECHNUNGEN, ÜBERWEISUNGEN, ANFRAGE VON DOKUMENTENKOPIEN UND ÄNDERUNGEN PERSONENBEZOGENER DATEN
Um Kopien von Steuerdokumenten und/oder Änderungen personenbezogener Daten anzufordern, muss der Benutzer Home Concept per E-Mail unter ecommerce@borgotessile.com oder telefonisch unter +39 0763 831380 kontaktieren und dabei IMMER die Art und Nummer des Dokuments angeben, für das eine Kopie erforderlich ist und/oder Korrektur.
8. ZAHLUNGSARTEN
Auf serafinishop.com getätigte Einkäufe sind sicher und garantiert und die Zahlung kann mit einer der folgenden Methoden erfolgen:
- Zahlung per Vorabüberweisung
- Zahlung per Kreditkarte.
- Zahlung mit Paypal-System
- Lieferung per Nachnahme (nur für italienische Kunden) gegen einen Aufpreis von 5 €
8.1 Zahlung per Vorkasseüberweisung
Bei Zahlung per Vorkasseüberweisung wird die Bestellung erst nach Bestätigung der Gutschrift des Gesamtbetrages bearbeitet.
Die Zahlung muss innerhalb von 5 Werktagen ab Bestelldatum erfolgen. Für eine korrekte und schnelle Bearbeitung der Bestellung muss der Kunde in der Referenz die Bestellnummer, das Datum sowie den Vor- und Nachnamen des Kunden angeben.
Nach Ablauf dieser Frist wird die Bestellung automatisch storniert.
Die Verfügbarkeit des ausgewählten Produkts wird zum Zeitpunkt der Akkreditierung beurteilt.
Die Überweisung muss erfolgen an:
HOME CONCEPT Srl Via Monte Bianco n. 25 – 05015 Fabro (TR)
IBAN: IT 87 E 03069 71492 100000000324
SWIFT-Code: BCITITMM
8.2 Zahlung per Kreditkarte
Wählt der Nutzer die Zahlung per Kreditkarte, wird das jeweilige Zahlungsportal die Abbuchung des Betrags für den getätigten Kauf genehmigen. Im Falle einer Stornierung wird HOME CONCEPT SRL die Stornierung der Transaktion und die Rückbuchung des zugesagten Betrags verlangen.
Die Freigabezeiten hängen ausschließlich vom Zahlungsgateway ab. Sobald die Transaktion storniert wurde, kann HOME CONCEPT unter keinen Umständen für Verzögerungen und/oder Schäden verantwortlich gemacht werden, die durch das Zahlungsgateway verursacht werden.
HOME CONCEPT behält sich das Recht vor, vom Benutzer zusätzliche Informationen anzufordern oder Kopien von Dokumenten zu senden, die den Besitz der verwendeten Karte belegen.
Im Falle einer Ablehnung behält sich HOME CONCEPT das Recht vor, den Vertragsschluss nicht anzunehmen. Während des Kaufvorgangs per Kreditkarte ist HOME CONCEPT zu keinem Zeitpunkt in der Lage, personenbezogene Daten des Karteninhabers zu erfahren, da diese Informationen direkt an das Zahlungsgateway übermittelt werden, das die Transaktion verwaltet.
8.3 Zahlung mit PAY PAL
Bei Auswahl der Zahlungsart PayPal wird der Nutzer auf eine Seite der PayPal-Website weitergeleitet und die Zahlung erfolgt gemäß den dort angegebenen Methoden.
Die auf der PayPal-Website bereitgestellten Informationen werden nicht an HOME CONCEPT weitergegeben, sondern direkt von diesem verwaltet.
Im Falle einer Stornierung der Bestellung oder Nichtannahme durch HOME CONCEPT wird der Betrag auf das PayPal-Konto zurückerstattet.
HOME CONCEPT ist in keiner Weise für Verzögerungen und/oder Schäden verantwortlich, die in dieser Phase entstehen.
9. VERSAND UND KOSTEN
Bei Bestellungen über 100,00 € sind die Versandkosten in Italien kostenlos. In anderen europäischen Ländern gibt es eine Flatrate.
Etwaige Zollgebühren sind nicht im Artikelpreis oder den Versandkosten enthalten. Diese Kosten liegen in der Verantwortung des Käufers und müssen an den Kurier gezahlt werden.
10. LIEFERZEITEN UND -ARTEN
Bestellungen werden von HOME CONCEPT Srl von Montag bis Freitag von 9:00 bis 12:00 Uhr bearbeitet. Bestellungen, die nach 12:00 Uhr und am Wochenende eingehen, werden ab dem ersten darauf folgenden Tag, der kein Feiertag ist, bearbeitet.
Im Falle einer Erstbestellung behält sich HOME CONCEPT das Recht vor, von seiner Bank die Kontaktaufnahme mit dem Bankinstitut des Kunden zur Zahlungsfreigabe zu verlangen. Diese Anfrage kann zu einer kleinen Verzögerung bei der Lieferung Ihrer ersten Bestellung führen.
Durchschnittliche Zeiten:
Italien – Standard 3–6 Werktage – Express 1–2 Werktage
Europa – Standard 3–7 Werktage – Express 2 Werktage
Extra Eu-Standard 3-8 Werktage
In jedem Fall ist der Liefertermin lediglich ein Richtwert und für HOME CONCEPT in keiner Weise bindend.
10.1 Mit der Bestätigung des Kaufs durch den Kunden kommt ein Geschäftsverhältnis zustande, das den Kunden verpflichtet, die Ware bei Lieferung abzuholen. Wenn der Kunde die Ware aus irgendeinem Grund nicht abholt, werden ihm die Versand- und Lagerkosten in Rechnung gestellt und von einer Rückerstattung durch HOME CONCEPT abgezogen.
10.2 Der zuständige Kurier verlangt bei der Zustellung des Pakets die Unterschrift des Empfängers oder seines Vertreters als Zustellnachweis. Es ist möglich, Anfragen zur Änderung aller für die Lieferung der Bestellung erforderlichen Informationen entweder über den Kundendienst von HOME CONCEPT oder direkt an den beauftragten Kurier zu richten. Wenn der Empfänger oder jemand, der in seinem Namen handelt, direkt mit dem für die Lieferung der Ware zuständigen Kurier eine Vereinbarung trifft, ohne seine Unterschrift anzubringen, kann HOME CONCEPT nicht für etwaige Mängel haftbar gemacht werden und es können keine Ansprüche gegen das Unternehmen geltend gemacht werden.
11. STATUS DER BESTELLUNG
Wir erinnern Kunden daran, dass sie den Status ihrer Bestellung überprüfen können, indem sie eine E-Mail an ecommerce@borgotessile.com senden oder den Kundendienst unter Angabe ihres Namens und ihrer Bestellnummer anrufen.
Es ist nicht möglich, eine Bestellung zu stornieren oder zu ändern, die sich bereits im Status „versendet“ befindet.
12. WIDERRUFSRECHT
Das Widerrufsrecht richtet sich nach der geltenden Gesetzgebung, Art. 64 Verbraucherschutzgesetz, geändert durch GESETZESVERORDNUNG vom 21. Februar 2014, Nr. 21.
Der Benutzer, der als Verbraucher im Sinne von Punkt 3.2 gilt, hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Lieferung der Bestellung aus beliebigem Grund und ohne Vertragsstrafe vom Vertrag zurückzutreten, ohne dass ihm andere als die in Abschnitt 1 genannten Kosten entstehen Artikel 56, Absatz 2 und Artikel 57 des oben genannten Dekrets.
Bitte beachten Sie: Wer mit einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer kauft, kann das Widerrufsrecht nicht ausüben.
13. RÜCKGABEN UND RÜCKERSTATTUNGEN
Sie können für alle im Angebot befindlichen Artikel, mit Ausnahme von Sonderanfertigungen, eine Rückgabe gegen Umtausch oder Rückerstattung beantragen.
Sie können eine Rücksendung beantragen, indem Sie auf den Punkt „Rückgabe anfordern“ klicken, der auf allen Seiten unten auf der Website vorhanden ist.
Sobald die Rücksendung von Home Concept Sr,l. genehmigt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit allen Informationen zur Rücksendung des Produkts.
Home Concept Srl behält sich das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen oder zusätzliche Informationen, Fotos oder andere Elemente des zurückzusendenden Produkts anzufordern, bevor die Rücksendung angenommen wird.
Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach Versand der Bestellung zurückgesendet werden.
Rückerstattungen werden verwaltet, sobald die von Ihnen gesendete Rücksendung eingegangen und akzeptiert wurde. Wir informieren unsere Kunden darüber, dass im Falle einer Rücksendung der Bestellung die Kosten für Zölle und andere Steuern im Zusammenhang mit der Rücksendung von der Rückerstattung abgezogen werden. Im Falle einer Änderung werden diese Kosten jedoch von Home Concept getragen.
Bei Bestellungen, die per Kreditkarte oder Pay Pal bezahlt werden, wird die Zahlung rückgängig gemacht und die Gutschrift erfolgt anschließend wieder auf Ihrem Bankkonto.
Wenn die Bestellung per Nachnahme bezahlt wurde, ist es erforderlich, dass Sie Ihre Bankverbindung angeben, an die der zu erstattende Betrag überwiesen werden kann.
Die Zeiten für etwaige Rückerstattungen können von Bank zu Bank unterschiedlich sein und hängen daher nicht von der Aktivität von Home Concept Srl ab (im Allgemeinen erfolgt die erneute Gutschrift innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Rücksendung).
14. ABLAUF DES WIDERRUFSRECHTS
Der Nutzer verliert das Widerrufsrecht und den daraus resultierenden Anspruch auf Rückerstattung, wenn HOME CONCEPT das Vorliegen auch nur einer der folgenden Bedingungen feststellt:
- Auch teilweise Nutzung der Waren und etwaiger Verbrauchsmaterialien;
- Fehlende Außenverpackung und/oder Original-Innenverpackung;
- Fehlen von Produktkomponenten (Zubehör);
- Schäden am Produkt aus anderen Gründen als dem Transport
In den oben genannten Fällen sendet HOME CONCEPT die Ware unter Berechnung der Versandkosten an den Nutzer zurück.
15. ANWENDBARES RECHT
15.1 Der auf der Website geschlossene Kaufvertrag unterliegt italienischem Recht.
15.2 Unbeschadet der Anwendung günstigerer und zwingender Bestimmungen, die im Recht des Landes vorgesehen sind, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, insbesondere in Bezug auf die Frist für Verbraucher, die ihren gewöhnlichen Aufenthalt nicht in Italien haben Ausübung des Widerrufsrechts, die Frist für die Rückgabe der Produkte, im Falle der Ausübung dieses Rechts, die Modalitäten und Formalitäten für die Mitteilung desselben und die gesetzliche Konformitätsgarantie.
15.3 Bitte beachten Sie, dass im Fall eines Verbrauchernutzers für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Anwendung, Ausführung und Auslegung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen das Gericht des Ortes zuständig ist, an dem der Nutzer seinen Wohnsitz hat oder seinen Wohnsitz gewählt hat. Im Falle eines Nicht-Verbrauchernutzers liegt die ausschließliche Zuständigkeit für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Anwendung, Ausführung und Auslegung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen beim Gericht von Terni.
15.4 Der Benutzer, der seinen Wohnsitz in einem anderen Mitgliedsstaat der Europäischen Union als Italien hat, kann bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Anwendung, Ausführung und Auslegung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen auch auf das durch die Verordnung festgelegte europäische Verfahren für Streitigkeiten kleiner Unternehmen zurückgreifen (EG) Nr. 861/2007 des Rates vom 11. Juli 2007, sofern der Streitwert ohne Zinsen, Rechte und Kosten 2.000,00 Euro nicht übersteigt. Den Text der Verordnung finden Sie auf der Website www.eur-lex.europa.eu.
16. HINWEIS FÜR VERBRAUCHER – Online-Streitbeilegung (OS)
In Übereinstimmung mit den Bestimmungen der Kunst. Gemäß Art. 14 der EU-Verordnung 524/2013/EU wird der Verbraucher darüber informiert, dass sowohl der Verbraucher als auch Home Concept Srl als Alternative zum gerichtlichen Streit die alternative Lösung für Online-Streitigkeiten nutzen können, indem sie eine Beschwerde einreichen die von der Europäischen Kommission eingerichtete Plattform.
Dieses Tool kann von europäischen Verbrauchern zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit und/oder im Zusammenhang mit online geschlossenen Verträgen über den Verkauf von Waren und Dienstleistungen genutzt werden.
Die Plattform ist unter folgendem Link verfügbar (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
HOME CONCEPT Srl ist für die Organisation unter der folgenden Adresse erreichbar:
ecommerce@borgotessile.com
Für diesbezügliche Fragen können Sie uns unter der in diesem Dokument angegebenen E-Mail-Adresse kontaktieren.
17. VORSCHLÄGE/BERICHTE/BESCHWERDEN
Für Vorschläge, Beschwerden und/oder Berichte können Sie an ecommerce@borgotessile.com schreiben
18. KONTAKTE
E-MAIL: ecommerce@borgotessile.com
TEL: 0763 831380
REGISTRIERTER BÜRO: Via Monte Bianco n. 25, 05015 – Fabro (TR)
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und Steuernummer. 12420061009
Letzte Aktualisierung 19.02.2020
